Lisa Rey
il y a 14 jours
Très mauvaise expérience avec l’entreprise EPB.
Nous avons rencontré de nombreux désordres à la suite d’une pose de menuiseries réalisée, selon les conclusions de l’expertise, sans respect des règles du DTU, notamment avec une pose sur des briquettes. Ces malfaçons ont entraîné plusieurs problèmes, dont des fissures. Une expertise a eu lieu au mois de mars. À la suite de celle-ci, la somme de 1 250 € doit nous être remboursée. Pourtant, à ce jour, malgré les mois écoulés, nous n’avons toujours reçu aucun paiement.Nous sommes extrêmement déçus par cette situation et par l’absence de règlement, alors que le dossier a fait l’objet d’une expertise.
Au vu de notre expérience, nous déconseillons fortement cette entreprise aux personnes qui recherchent un professionnel fiable et un suivi sérieux en cas de problème.
E.P.B. Entre Portes et Baies - Batiman
il y a 14 jours
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : ce chantier avait été initialement géré sous l’ancienne direction de l’entreprise. Depuis la reprise du dossier, nos équipes sont intervenues afin de reprendre les désordres et de réaliser les travaux correctifs nécessaires.
Le dossier relatif à votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement, dans un contexte de passif lié à l’ancienne gestion. Nous sommes conscients de votre attente et poursuivons les démarches nécessaires à son règlement.
Nous comprenons votre déception, mais souhaitons rappeler que ce dossier doit être replacé dans son contexte et ne reflète pas à lui seul le travail de nos équipes actuelles, qui se mobilisent chaque jour pour accompagner nos clients et assurer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
La direction de Batiman EPB